Q&A 2026.05.25

Q. アプリに関するトラブル

Q.

アプリに関するトラブル

A.

アプリにログインできない

ご入力いただいたメールアドレスまたはパスワードに誤りがある可能性がございます。
パスワードを忘れてしまった場合は、再設定いただきますようお願いいたします。
再設定方法については下記をご参照ください。

パスワードを変更したい

登録完了メールやマッチング完了メールが届きません

以下のような原因が考えられます。

1.迷惑フォルダに入っている可能性
2.ドメイン設定がされている
@t-ch.co.jpからメールが届くよう、ドメイン解除をお願いいたします。
3.メールの送信が遅延している

パスワードの再設定ができない

パスワード再設定用のメールが届かない場合、以下のような原因が考えられます。

1.迷惑フォルダに入っている可能性
2.ドメイン設定がされている
@t-ch.co.jpからメールが届くよう、ドメイン解除をお願いいたします。
3.メールの送信が遅延している

アプリで不具合が起こりました

アプリが最新版にアップデートされているかご確認ください。

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