Q. キャンセル

授業のキャンセル操作は生徒側のみ可能となっているため、キャンセルを希望される場合は生徒様にお申し出いただき、キャンセル処理を依頼してください。

アプリ上で操作可能な授業は授業開始24時間以上前の授業が対象となっております。

（授業開始前24時間以内の授業のキャンセルについてはこちら）

＜注意事項＞
・中止処理が完了すると、メッセージはご利用できなくなりますので、ご注意ください。（同じ先生と別の授業予定がある場合は、継続してメッセージをご利用いただけます）
・中止処理が完了した授業を再度元に戻すことはできなくなっております。
・アプリ上で授業キャンセルが操作できるのは生徒様側のみです。
・実施されなかった授業が自動でキャンセルされることはありません。必ず保護者様または運営までキャンセル処理の依頼をしてください。

授業開始前24時間を切るとアプリ上でキャンセル操作ができないため、運営に以下の内容でキャンセル依頼を送信してください。（※双方合意のもとでキャンセルを実行してください）

「support@t-ch.co.jp」のメールアドレス宛、または【マイページ＞お問い合わせ】から運営まで下記の内容をご報告ください。

・キャンセルしたい授業日時
・先生のニックネーム
・生徒のニックネーム
・キャンセル理由

※下記をコピーしてお使いください

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①キャンセルしたい授業日時
YY/MM/DD　○○ : ○○ 〜 ○○ : ○○

②先生のニックネーム
〇〇先生

③生徒のニックネーム
△△△△

④キャンセル理由
△△△△のため

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運営にて内容を確認した後、授業のキャンセル処理と保護者様への返金を実行いたします。

＜注意事項＞
※中止処理が完了すると、該当する授業メッセージはご利用できなくなりますので、ご注意ください。
※中止処理が完了した授業を再度元に戻すことはできなくなっております。

先生として選ばれ、授業実施が確定する前までであれば応募を取り消しすることができます。
授業実施確定後のキャンセルはできませんので、ご注意ください。

【応募の取り消し方法】

１．アプリ画面の下部に表示されている「応募」タブを開く

２．応募を取り消したい募集を選択し、募集詳細画面を開く

３．画面をスクロールし、画面下部に表示されている「この応募を取り消す」というボタンをタップする

４．「募集を取り消す」をタップする

以上で募集の取り消しが完了となります。

授業実施が確定した後のキャンセルはできません。

先生が無断キャンセルした場合は、報酬は一切支払われません。
また、生徒側からの違反報告と評価記入があるため、評価が下がってしまいます。
無断キャンセルは行わないでください。