メッセージでのお困りごと
① 保護者(生徒)様にリマインドを送りましょう
保護者(生徒)様は先生が送ったメッセージに気づいていない場合があります。
「いかがでしょうか？」「こちらご確認お願いできますでしょうか？」など、再度メッセージを送りましょう！
② 「いつまでに返事がほしいのか」を明確にして、その旨を保護者に伝えましょう
例えば、「授業準備のために、授業1日までに教材のお写真をお送りいただくよう、お願いします！」など、期限を設けて依頼しましょう。
先生がいつまでに教材の写真が必要なのか、あらかじめ保護者の方に伝えておきましょう。
授業準備に必要な情報や教材の写真が保護者(生徒)様から共有されない場合は、このように対応してください。
①と②の対応をしたが、保護者の方からメッセージの返信が来ない場合は、下記いずれかの対応をし、メッセージにてその旨を保護者の方に伝えてください。
・授業中にお聞きしながら進める
マッチングが成立して授業実施が確定した時点から、先生と保護者様でメッセージのやりとりを行なっていただけます。
やりとりができるのは授業終了後72時間までとなっておりますので、その点ご承知いただきますようお願いいたします。
※72時間を超えてしまいますとやりとりができなくなってしまいます。その点ご留意ください。
授業日時が近づいてきても保護者様から教材が送られてこない場合は、教材の共有をしていただきたい旨をメッセージで保護者様に伝えましょう。
・メッセージを送ってから48時間が経過しているが返信がない
・授業開始の24時間前になったが返信がない
上記に当てはまる場合は運営側でも保護者様にリマインドメッセージをお送りいたしますので、マイページの「その他」より「お問い合わせ」を開き、運営までお知らせいただけますと幸いです。
※アプリ画面下部の「ホーム」を開き、右上のアイコンをタップするとマイページが表示されます。
メッセージのやりとりを通じて保護者様から教材をお送りいただいた際に、「教材の問題と解答が一致していない」といったことがございましたら、下記のように対応していただけますと幸いです。
・どちらの問題を授業で扱えばよいかをメッセージで聞く
・正しい内容のもの（問題か解答）を再度送ってもらう
メッセージのやりとりを通じて保護者様から教材をお送りいただいた際に、「教材の範囲が授業詳細に記載してあった内容と違う」といったことがございましたら、下記のように対応していただけますと幸いです。
・送られてきた教材の内容と授業詳細に記載されている内容が違うことをメッセージで伝え、どちらの内容で授業をするか確認する
・授業詳細に記載されている内容で授業をするのであれば、その範囲の教材を送り直してもらう
授業で使用する教材は基本的に生徒側にご準備いただいており、メッセージを通じて先生に共有いただいております。
生徒側が教材を持っていないケースが発生した場合は、先生側でご準備いただいております。
授業で使えそうな教材を持っていない場合は、インターネット上の問題集サイトなどからご準備いただくことも可能です。
準備した教材は、授業開始までにメッセージで保護者様に必ず共有いただきますようお願いいたします。